La médiathèque de Saint-Jean-de-Luz aujourd’hui… et demain ?

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Enquête usagers

La Ville de Saint-Jean-de-Luz réalise une enquête grand public sur la médiathèque, tête du « Réseau des Médiathèques de la Rhune », dans le but d’évaluer ce service et d’étayer les réflexions à venir sur l’évolution de cette offre culturelle.

Ce questionnaire s’adresse aux usagers qui ne fréquentent pas la médiathèque. Si c’est votre cas, votre avis est important et vos réponses seront précieuses pour nous aider à identifier vos attentes et vos habitudes !

Si vous fréquentez la médiathèque, un questionnaire de satisfaction vous a été remis lors de votre dernier passage à la médiathèque, il n’est donc pas nécessaire de poursuivre ce sondage.

Compléter ce sondage vous prendra 4 minutes.

Votre profil

Vous êtes âgé de

moins de 14 ans

de 14 à 25 ans

de 25 à 60 ans

plus de 60 ans

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Votre activité principale

Élève, étudiant ou en formation

En activité professionnelle

Retraité

Sans profession

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Localisation et fonctionnement

Connaissez-vous la médiathèque de Saint-Jean-de-Luz ?

Oui

Non

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Trouvez-vous que son bâtiment et sa localisation sont identifiables ?

1 place Foch - centre-ville

Oui

Non

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Connaissez-vous ses jours et horaires d'ouverture ?

mardi : 10h-13h / 15h-18h

mercredi : 10h-13h / 15h-18h

jeudi : 15h-18h

vendredi : 10h-13h / 15h-18h

samedi : 10h-17h

Oui

Non

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Connaissez-vous son fonctionnement ?

Carte unique et gratuite donnant accès aux sept médiathèques du réseau de la Rhune (Arbonne, Ascain, Ciboure, Guéthary, Saint-Jean-de-Luz, Saint-Pée-sur-Nivelle, Sare).

Des ressources numériques accessibles gratuitement et 24h/24 (presse en ligne, plateforme d'apprentissage, films en streaming, etc.)

Oui

Non

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Vos envies et habitudes

Pour quelles raisons vous ne fréquentez pas la médiathèque ?

Pas le temps

Je préfère acheter mes propres livres/revues/CD/DVD, etc.

J'ai déjà des abonnements personnels sur les plateformes de musique, cinéma, etc.

Les jours et horaires d'ouverture ne me conviennent pas

La médiathèque ne me plaît pas : je n'y trouve pas ce que je veux

La médiathèque ne me plaît pas : ses actions ne me plaisent pas

La médiathèque est en centre-ville, elle n'est pas accessible

Le bâtiment est vétuste, cela ne me donne pas envie d'y aller

La médiathèque ? C'est pour les "cultureux" ; ce n'est pas pour moi !

Commentaire personnel :

Comment faciliter votre venue à la médiathèque ? (1/3)

Proposer des horaires d'ouverture plus larges

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Vos suggestions :

Comment faciliter votre venue à la médiathèque ? (2/3)

Proposer plus d'activités délocalisées dans les quartiers

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Vos suggestions :

Comment faciliter votre venue à la médiathèque ? (3/3)

Moderniser la médiathèque pour la rendre plus attractive

Faciliter son accès

Emprunter en plus des documents actuels, du matériel (outils, instruments de musique) et des savoirs (couture, réparation de vélo)

Commentaire personnel :

Pour vous une médiathèque devrait être

Le premier lieu de proximité donnant accès à la culture

Un lieu de rencontre pour toute la population

Un lieu qui va à la rencontre des habitants dans les différentes quartiers de la ville

Un lieu silencieux d'accès au savoir, la connaissance, un lieu d'érudition

Un lieu vivant qui propose des services divers : comme les collections de livres, CD/DVD/presse mais aussi des jeux, des jeux vidéos, des conférences, des expositions, des débats, des concerts, des soirées thématiques, des festivals, etc.

Que trouveriez-vous de plus dans votre médiathèque idéale ?

L'offre et les services

Savez-vous que l'adhésion est gratuite (quel que soit son lieu de résidence) et donne accès aux sept médiathèques du réseau de la Rhune et à son catalogue de près de 110 000 documents ?

Oui

Non

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Avez-vous entendu parler du réseau des médiathèques de la Rhune, existant depuis 2017 ?

Oui

Non

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Fréquentez-vous une des autres médiathèques de ce réseau ?

Oui

Non

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Si oui, laquelle ou lesquelles ?

Connaissez-vous le contenu du catalogue de la médiathèque ?

Livres et revues (de la petite enfance au manga en passant par les romans ou les polars)

Offre pour les lecteurs empêchés (handicap visuel, cognitif, dyslexie)

Offre numérique (livres numériques, streaming musique et films, plateforme d'apprentissage, presse en ligne)

Offre audio (CD, DVD, textes lus)

Participez-vous aux animations proposées par la médiathèque ?

Les animations pour la jeunesse / en français

Les animations pour la jeunesse / en basque

Les animations pour les adultes / en français

Les animations pour les adultes / en basque

Connaissez-vous l'étendue des services proposés ?

Réservation de documents auprès des sept médiathèques du réseau

20 documents peuvent être empruntés et rendus au bout de 4 semaines dans n'importe quelle médiathèque sans distinction

Boîte de retours de document accessible 7/7 - 24/24

Service de portage de livres à domicile pour les personnes à mobilité réduite

Accompagnement numérique avec la conseillère numérique de la ville (démarches administratives, cours d'informatique, animations sur le numérique)

Service de navettes permettant de faire transiter les documents entre les sept médiathèques

CONUMM : conseillère numérique (démarches administratives, cours d'informatique, animations sur le numérique)

Saviez-vous que la médiathèque propose différents espaces de vie grand public ?

Espaces de lecture individuel et collectif

Espace de travail (wifi de la ville en libre accès)

Salle informatique (7 PC en libre accès)

Espaces extérieurs (terrasses aménagées au 1er et 2ème étages)

Savez-vous où trouver l'actualité de la médiathèque ?

Programme/flyer en version papier

Newsletter / lettre d'information mensuelle

Réseaux sociaux : Facebook

Affiches dans la médiathèque/dans la ville

Berriak (magazine municipal trimestriel)

Sites internet de la médiathèque et de la ville

Site internet de l'office de tourisme Pays Basque

Vous aimeriez être informé autrement :

Merci !

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à cette enquête publique.

L’équipe de la médiathèque

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